מדיניות פרטיות ותנאי שימוש 

תאריך עדכון אחרון: 12 בנובמבר 2025

פרק א': מבוא והגדרות

1.1. מבוא. מסמך זה ("מדיניות הפרטיות" או "המדיניות") מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט של אלומה קפיטל ("האתר"), לרבות את אופן איסוף, שימוש, עיבוד, אחסון, העברה והגנה על מידע אישי ומידע רגיש הנאסף ממשתמשי האתר ("המשתמשים" או "אתה"). האתר מופעל ומנוהל על ידי אלומה קפיטל בע"מ (או כל ישות משפטית מטעמה, להלן: "החברה", "אנו" או "אותנו"), חברה רשומה בישראל, שכתובתה הרשומה [הכנס כתובת אם רלוונטי].

1.2. תחולה. השימוש באתר, לרבות גלישה, מסירת פרטים, קבלת שירותים או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מפורשת, מלאה ובלתי מותנית מצדך לתנאי מדיניות זו, לרבות לעיבוד מידע אישי כמפורט להלן. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש הכלליים של האתר, והיא עשויה להתעדכן מעת לעת כאמור בסעיף 12 להלן.

1.3. התאמה לחוק. מדיניות זו ערוכה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), לרבות תיקון מס' 13 לחוק (שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ("תקנות אבטחת מידע"), חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק התקשורת"), וכל דין רלוונטי אחר בישראל. החברה תפעל בהתאם להוראות הדין להגנת הפרטיות בישראל.

1.4. הגדרות. בהיעדר הגדרה אחרת, למונחים במדיניות זו תהיה המשמעות הנודעת להם בחוק הגנת הפרטיות ובתקנותיו:

• "מידע אישי": מידע על אדם פרטי, לרבות שם, כתובת, מספר זהות, פרטי התקשרות, או כל מידע אחר המזהה או עשוי לזהות אדם.
• "מידע רגיש": מידע אישי בעל אופי רגיש, לרבות מידע על מצב כלכלי, חשבונות בנק, הלוואות, נכסים, הכנסות, הוצאות, מצב אישי (כגון מצב משפחתי, בריאותי או אחר אם רלוונטי), או כל מידע אחר המוגדר כרגיש על פי הדין.
• "עיבוד": כל פעולה או סדרת פעולות במידע, לרבות איסוף, שימוש, אחסון, העברה, מחיקה או הרס.
• "בעל שליטה": החברה, כבעלת השליטה במאגר המידע (אם קיים).
• "צדדים שלישיים": כל ישות או אדם שאינו החברה, לרבות בנקים, חברות אשראי, יועצים פיננסיים, מתווכים, ספקי שירותים פיננסיים, חברות שיווק, או כל גוף אחר הרלוונטי לשירותים.

פרק ב': מטרת האתר והשירותים

2.1. האתר משמש כפלטפורמה דיגיטלית לספק מידע, ייעוץ והפניות בתחום השירותים הפיננסיים, לרבות (אך לא רק) משכנתאות חדשות, מחזור משכנתאות, איחוד הלוואות, הלוואות חדשות כנגד נכסים, ייעוץ משכנתאות, בדיקת מצב פיננסי, הלוואות כלליות, פתרונות כלכליים ומצב אישי.

2.2. מובהר כי החברה אינה גוף מימון מוסדי, אינה מעניקה הלוואות או אשראי בעצמה, ואינה צד להתקשרויות פיננסיות כלשהן. השירותים כוללים, בין היתר, הפניית פרטי משתמשים לצדדים שלישיים לצורך הערכה, הצעות שיווקיות, מתן שירותים דומים או שונים, או כל פעולה אחרת התואמת את מטרות האתר.

2.3. השירותים ניתנים בכפוף למסירת מידע אישי ורגיש על ידך, כמפורט להלן. מסירת המידע אינה חובה חוקית, אך ללא מסירתו לא נוכל לספק את השירותים או חלקם.

פרק ג': איסוף מידע

3.1. סוגי מידע הנאספים. אנו אוספים מידע אישי ורגיש שמסרת מרצונך החופשי בעת שימוש באתר, לרבות (אך לא רק):

• פרטים מזהים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, מספרי טלפון, כתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי רגיש: מצב כלכלי (הכנסות, הוצאות, חובות), פרטי חשבונות בנק, היסטוריית הלוואות ומשכנתאות, נכסים, בטחונות, מצב אישי (כגון מצב משפחתי, תעסוקתי או בריאותי אם רלוונטי לבדיקה פיננסית).
• מידע נוסף: כל פרט אחר שמסרת, כגון העדפות שירותים, פרטי נכסים, או מידע ממסמכים ששלחת (כגון תלושי שכר, דו"חות בנק).

3.2. מידע טכני ואנונימי. אנו אוספים מידע טכני אוטומטי, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, דפים שנצפו, נתוני גלישה, מיקום גיאוגרפי משוער, ומזהים ייחודיים (כגון ID מכשיר). מידע זה עשוי להיות משולב עם מידע אישי אם יאפשר זיהוי.

3.3. כלים חיצוניים. האתר משתמש בכלים של צדדים שלישיים לאיסוף ועיבוד מידע, לרבות:

• כלי אנליטיקה: Google Analytics, Google Tag Manager – לאיסוף נתונים סטטיסטיים על שימוש באתר.
• כלי פרסום: Facebook Pixel, מערכות CRM – להתאמת פרסום ותוכן.
• קובצי Cookies, Web Beacons וטכנולוגיות דומות: לצורך תפעול האתר, שיפור חווית משתמש, התאמת תוכן, ניתוח התנהגות ומעקב אחר העדפות. ניתן לנהל Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך השבתם עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.

3.4. מקורות איסוף. המידע נאסף ישירות ממך (בטפסים, שיחות, דוא"ל), אוטומטית בעת גלישה, או מצדדים שלישיים אם מסרת הסכמה לכך (כגון גופים פיננסיים ששיתפת עמם מידע).

3.5. מידע על קטינים. האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נגלה כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נמחק אותו מיד. במידה והינכם מודעים למידע שנאסף על קטין, צרו איתנו קשר באתר ונדאג למחוק אותו מיד.

פרק ד': בסיס משפטי לעיבוד המידע

4.1. העיבוד מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים הבאים, בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:

• הסכמה: הסכמתך המפורשת (כגון במסירת פרטים או אישור מדיניות זו).
• חוזה: לצורך ביצוע חוזה או צעדים מקדימים לו (כגון מתן ייעוץ או הפניה).
• חובה חוקית: אם נדרש על פי דין (כגון דיווח לרשויות).
• אינטרס לגיטימי: אינטרסים לגיטימיים שלנו או של צדדים שלישיים, כגון שיפור שירותים, מניעת הונאה, שיווק ישיר (בכפוף לזכות התנגדות).

4.2. מסירת מידע רגיש דורשת הסכמה מפורשת, אשר ניתנת בעת מסירתו.

4.3. עיבוד ממוכן ובינה מלאכותית. חלק מהעיבוד עשוי להתבצע באמצעות מערכות ממוחשבות או כלי בינה מלאכותית (AI), לרבות אלגוריתמים המיועדים לניתוח נתונים פיננסיים ולהתאמת שירותים. החברה נוקטת באמצעי בקרה כדי למנוע קבלת החלטות אוטומטיות הפוגעות בזכויות המשתמש ללא התערבות אנושית.

פרק ה': שימושים במידע

5.1. המידע יעובד למטרות הבאות, בכפוף לדין:

• מתן שירותים: בדיקת מצב פיננסי, ייעוץ משכנתאות, הפניות לצדדים שלישיים.
• יצירת קשר: מענה לפניות, עדכונים, הצעות שירותים.
• התאמה אישית: התאמת הצעות פיננסיות, שיווקיות או אחרות.
• ניהול קשרי לקוחות: שליחת הודעות, דיוורים שיווקיים (בכפוף לחוק התקשורת).
• ניתוח ושיפור: ניתוח סטטיסטי, שיפור האתר, מניעת הונאה.
• עמידה בחובה חוקית: דיווח לרשויות, הגנה משפטית.
• מטרות נוספות: כל מטרה דומה או קשורה, בכפוף לדין.

5.2. לא נשתמש במידע למטרות שאינן תואמות את אלו שפורטו, אלא אם קיבלנו הסכמה נוספת או אם הדין מאפשר זאת.

פרק ו': העברת מידע לצדדים שלישיים

6.1. העברות מורשות. אנו רשאים להעביר מידע אישי ורגיש לצדדים שלישיים, לרבות:

• גופים פיננסיים: בנקים, חברות אשראי (ציבוריות ופרטיות), יועצים, מתווכים – לצורך הערכת מצבך, אישור/סירוב הלוואות, מתן הצעות שיווקיות או שירותים דומים/שונים.
• ספקי שירותים: ספקי IT, CRM, אנליטיקה, שיווק – לעיבוד בשמנו, בכפוף להתחייבויות חוזיות להגנת פרטיות.
• רשויות: אם נדרש על פי דין או להגנה על זכויותינו.

6.2. הסכמה להעברה. בעת מסירת פרטים, אתה נותן הסכמה מפורשת להעברה זו, לרבות לפנייה ישירה מצדדים שלישיים באמצעות טלפון, דוא"ל, SMS או אחר. אנו איננו אחראים לשימוש שיעשו צדדים שלישיים במידע.

6.3. העברות בינלאומיות. אם המידע מועבר מחוץ לישראל, נוודא רמת הגנה נאותה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, כגון באמצעות חוזים סטנדרטיים או אישורים רגולטוריים.

פרק ז': תקופת שמירה

7.1. המידע יישמר במערכות החברה כל עוד הוא דרוש לצורך השגת מטרות העיבוד שלשמן נמסר, לרבות לצורך מתן שירותים עתידיים, עמידה בהתחייבויות משפטיות ורגולטוריות, או שמירה על אינטרסים לגיטימיים של החברה בהתאם לדין.

פרק ח': זכויותיך

8.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13):

• עיון: זכאי לעיין במידע עליך במאגרינו.
• תיקון/מחיקה: לבקש תיקון אם המידע שגוי, או מחיקה אם אינו נדרש עוד (אלא אם הדין מחייב שמירה).
• התנגדות: להתנגד לעיבוד מבוסס אינטרס לגיטימי, או לשיווק ישיר.
• הגבלת עיבוד: במקרים מסוימים, כגון סכסוך על נכונות המידע.
• ניידות: לקבל עותק של מידעך בפורמט מובנה (אם רלוונטי).
• ביטול הסכמה: בכל עת, אך ללא השפעה רטרואקטיבית.

8.2. פניות שיווקיות. זכאי לבקש הפסקת קבלת דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת, על ידי פנייה לכתובת המצוינת בסעיף 13.

8.3. תהליך מימוש זכויות. פנה בכתב לכתובת הדוא"ל או הטלפון בסעיף 13. נטפל בבקשה תוך 30 יום (עם אפשרות הארכה). אם הבקשה מוצדקת, נבצע ללא תשלום; אחרת, עשוי להיגבות תשלום סביר.

8.4. תלונה. זכאי להתלונן לרשות להגנת הפרטיות אם סבור כי זכויותיך הופרו.

פרק ט': אבטחת מידע

9.1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת מידע, בהתאם להוראות הדין. עם זאת, אבטחה מוחלטת אינה אפשרית. אנו איננו מבטיחים הגנה מלאה מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה, ואיננו אחראים לנזקים הנובעים מכך, כל עוד נקטנו באמצעים סבירים ומקובלים.

פרק י: הגבלת אחריות

10.1. האתר והמידע בו מסופקים "כמות שהם", ללא התחייבות לדיוק, שלמות או זמינות. אנו איננו אחראים לנזקים הנובעים משימוש באתר, הסתמכות על מידע, או שירותי צדדים שלישיים.

10.2. כל התקשרות פיננסית הנובעת מהאתר הינה בינך לבין הצד השלישי בלבד. אנו איננו אחראים לתוכן, איכות או התחייבויותיהם.

10.3. כל המידע, השירותים והחומרים באתר ניתנים לצורכי מידע בלבד ואינם מהווים ייעוץ פיננסי, משפטי, מקצועי ו/ או כל ייעוץ אחר. הסתמכות על מידע זה הינה באחריות המשתמש בלבד. החברה ממליצה למשתמשים לפנות לייעוץ מקצועי עצמאי לפני קבלת החלטות כלשהן.

10.4. שירותים חיצוניים ותוספים. האתר עשוי לכלול טפסים, פלאגינים, מערכות CRM, כלי פרסום או רכיבי צד שלישי נוספים (כגון Google, Meta, WhatsApp ועוד). השימוש ברכיבים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים, והחברה אינה אחראית לפעילותם או לתוצאותיה.

פרק י"ב: שינויים במדיניות

11.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר, והשימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לשינויים. מומלץ לבדוק תקופתית.

פרק י"ג: יצירת קשר וממונה על הגנת הפרטיות

12.1. ממונה על הגנת הפרטיות בחברה: יוני לאונוב.

12.2. פניות:
טלפון: 054-2454222
דוא"ל: [email protected]; כתובת: אחד העם 9.

12.3. כל פנייה תטופל בהתאם לדין.

מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות שיפוט בלעדית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.